Retours et échanges

Chez A.S.98 Boutique, nous nous engageons à vous offrir des accessoires en cuir d’exception qui allient élégance et authenticité. Si pour quelque raison que ce soit vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes ici pour vous aider avec notre processus de retour et d’échange simple et transparent.

Délais de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre article pour nous informer de votre souhait de retour ou d’échange.

Conditions Générales

Pour être éligible au retour ou à l’échange, votre article doit être :

Dans son état d’origine, non porté et non altéré
Complet avec toutes ses étiquettes et son emballage d’origine
Accompagné de son certificat d’authenticité et de sa facture

Articles Non Retourables

Conformément à notre engagement pour la qualité et l’hygiène, les bottes et bottines ne peuvent être retournées ou échangées que si elles n’ont pas été portées à l’extérieur et présentent des semelles parfaitement intactes. Les articles soldés ou en promotion finale sont exclus des retours et échanges.

Processus de Retour ou d’Échange

Étape 1 : Notification

Veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la réception de votre colis à l’adresse [email protected] en utilisant le modèle ci-dessous.

Étape 2 : Préparation

Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, en incluant tous les accessoires et documents. Assurez-vous que le colis est bien fermé et sécurisé.

Étape 3 : Expédition

Expédiez le colis à l’adresse suivante :

A.S.98 Boutique – Service Retours
78 Rue Saint-Martin
Paris, FR 10902
France

Note : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Étape 4 : Traitement

Une fois votre retour reçu et inspecté (généralement sous 3-5 jours ouvrables), nous vous enverrons un email de confirmation et traiterons votre remboursement ou échange.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet: Demande de retour/échange – [Votre numéro de commande] Madame, Monsieur, Je souhaite effectuer un retour/échange pour l’article suivant : Numéro de commande : Date de commande : Article(s) concerné(s) : Raison du retour/échange : Je confirme que l’article est dans son état d’origine, n’a pas été porté et comprend tous ses accessoires et emballages. Cordialement, [Votre nom complet] [Votre adresse email] [Votre numéro de téléphone]

Remboursements

Une fois votre retour approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original, dans les délais suivants :

Mode de Paiement	Délai de Remboursement
Carte de crédit (Visa, MasterCard, JCB)	5-10 jours ouvrables
PayPal	3-5 jours ouvrables

Note : Le délai d’affichage du remboursement sur votre compte dépend de votre institution financière et peut prendre quelques jours supplémentaires.

Échanges

Si vous souhaitez échanger votre article pour une autre taille, couleur ou modèle, veuillez l’indiquer dans votre demande. Nous vous enverrons le nouvel article dès réception et inspection de l’article retourné. Les différences de prix seront ajustées selon le cas.

Articles Défectueux

Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] avec des photos du défaut et le numéro de votre commande. Nous vous guiderons through the process et prendrons en charge les frais de retour.

Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retours et échanges, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Notre équice clientèle se fera un plaisir de vous assister.

L’équipe A.S.98 Boutique
L’élégance et l’authenticité dans chaque détail