FAQ

Nous proposons une sélection raffinée d’accessoires en cuir d’exception : besaces, sacs bandoulière, bottes, bottines, sacs à main et sandales. Chaque pièce est inspirée par l’artisanat italien et conçue pour devenir un classique intemporel dans votre garde-robe.

Nos produits en cuir méritent des soins appropriés pour préserver leur beauté naturelle. Nous recommandons de les nettoyer avec un chiffon doux et légèrement humide, d’appliquer occasionnellement un conditionneur pour cuir de qualité, et de les stocker à l’abri de la lumière directe du soleil et de l’humidité excessive.

Absolument. Chez A.S.98 Boutique, l’authenticité est notre marque de fabrique. Tous nos articles sont confectionnés avec du cuir véritable de première qualité, sélectionné pour sa durabilité et son caractère unique.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected]. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, surtout si votre commande n’a pas encore été traitée pour expédition (dans les 24-48 heures suivant la commande).

Absolument. La sécurité de vos informations est primordiale pour nous. Notre site utilise un protocole de chiffrement SSL pour garantir que toutes vos données de paiement restent confidentielles et sécurisées.

Nous proposons deux options de livraison :
– Livraison Standard (12,95 €) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition
– Livraison Gratuite : pour les commandes de 50€ ou plus, via EMS, livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition

Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions asianiques et zones particulièrement éloignées. Pour plus de détails sur les restrictions géographiques, veuillez consulter notre page dédiée à la politique de livraison.

Nous préparons méticuleusement chaque commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables avant son expédition. Chaque article est emballé avec soin using des matériaux protecteurs pour préserver sa qualité artisanale durant le transport.

Dès que votre colis est expédié, nous vous fournissons un numéro de suivi par email qui vous permettra de suivre son parcours jusqu’à votre domicile.

Votre satisfaction est notre priorité. Nous acceptons les retours sous 15 jours après réception de votre colis. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et avec toutes leurs étiquettes.

Veuillez nous contacter à [email protected] pour initier une demande de retour ou d’échange. Notre équice vous guidera through the process et vous fournira toutes les instructions nécessaires.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné.

Lors de votre première commande, vous aurez la possibilité de créer un compte qui vous permettra de suivre vos commandes, enregistrer vos informations pour des achats futurs et bénéficier d’avantages exclusifs.

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe. Un email contenant un lien de réinitialisation vous sera envoyé.

Notre équice de service client est disponible pour vous aider à [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais, généralement sous 24 heures ouvrables.