Expédition & retours

Chez A.S.98 Boutique, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle, de la commande à la livraison. Chaque article est soigneusement sélectionné pour incarner l’élégance et l’authenticité du cuir véritable. Cette politique détaille nos processus de livraison et de retour, conçus pour votre entière satisfaction.

Expédition et Livraison

Nous traitons chaque commande avec le plus grand soin. Voici ce à quoi vous attendre :

Temps de Traitement : 1 à 2 jours ouvrables après la réception de votre paiement.

Options d’Expédition :

Livraison Standard (12,95 €) : Expédiée via DHL ou FedEx. Livraison estimée sous 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition.
Livraison Gratuite : Offerte pour les commandes de 50 € et plus, expédiée via EMS. Livraison estimée sous 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition.

Note : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre localisation et des procédures douanières. Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones extrêmement reculées.

Politique de Retours et d’Échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous facilitons le processus de retour ou d’échange.

Délai : Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre souhait de retour ou d’échange.

Conditions Générales : Pour être éligible, l’article doit être :

Dans son état d’origine, non porté et non altéré.
Complet avec toutes ses étiquettes et son emballage d’origine.
Accompagné de son certificat d’authenticité et de la facture.

Articles Non Retourables

Conformément à notre engagement pour la qualité et l’hygiène :

Les bottes et bottines ne peuvent être retournées ou échangées que si elles n’ont pas été portées à l’extérieur et que leurs semelles sont parfaitement intactes.
Les articles soldés ou en promotion finale sont exclus des retours et échanges.

Processus de Retour ou d’Échange

Étape 1 : Notification
Contactez-nous dans les 15 jours à l’adresse [email protected] en utilisant le modèle ci-dessous.

Étape 2 : Préparation
Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, en incluant tous les accessoires et documents. Assurez-vous que le colis est bien fermé et sécurisé.

Étape 3 : Expédition
Expédiez le colis à l’adresse suivante :
A.S.98 Boutique – Service Retours
78 Rue Saint-Martin
Paris, FR 10902
France

Note : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Étape 4 : Traitement
Une fois votre retour reçu et inspecté (généralement sous 3-5 jours ouvrables), nous vous enverrons un email de confirmation et traiterons votre remboursement ou échange.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet: Demande de retour/échange – [Votre numéro de commande]

Madame, Monsieur,

Je souhaite effectuer un retour/échange pour l’article suivant :

Numéro de commande :
Date de commande :
Article(s) concerné(s) :
Raison du retour/échange :

Je confirme que l’article est dans son état d’origine, n’a pas été porté et comprend tous ses accessoires et emballages.

Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]

Remboursements

Une fois votre retour approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original.

Carte de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5-10 jours ouvrables
PayPal : 3-5 jours ouvrables

Note : Le délai d’affichage du remboursement sur votre compte dépend de votre institution financière et peut prendre quelques jours supplémentaires.

Échanges

Si vous souhaitez échanger votre article pour une autre taille, couleur ou modèle, veuillez l’indiquer dans votre demande. Nous vous enverrons le nouvel article dès réception et inspection de l’article retourné. Les différences de prix seront ajustées selon le cas.

Articles Défectueux

Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] avec des photos du défaut et le numéro de votre commande. Nous vous guiderons through the process et prendrons en charge les frais de retour.

Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe clientèle se fera un plaisir de vous assister.

L’équipe A.S.98 Boutique
L’élégance et l’authenticité dans chaque détail